Oftest stillede spørgsmål og svar. Finder du ikke svar på dit spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte bygmaonline.dk.

Hvordan modtager jeg min bestilling?
Bygma Online leverer din ordre via Post Danmark, Danske Fragtmænd eller egne fragtbiler. Det kommer an på varens vægt og udformning, hvilken transportmulighed som tilbydes. Det fremgår dog altid af ordrebekræftelsen.

 

Hvornår kan jeg forvente leveringen?

Før du kan gennemføre dit køb, bliver du bedt om at vælge en leveringsdag. Så ved du, hvilken dag du modtager din ordre. Som udgangspunkt leverer vi inden for 3 arbejdsdage. Det afhænger dog af leveringstiden, som står på varekortet i shoppen.

Hvilken reklamationsret har jeg.
Du har altid 30 dages returret. Modtager du varer som er defekte skal du blot kontakte os, vi sørger for at tage varen retur eller lave ombytningen. Du skal ikke bevise noget overfor os. Det koster ikke ekstra at få hentet varerne retur.
 

Jeg er ikke hjemme, når leveringen kommer?

Det afhænger af, hvem der leverer ordren:

1. Sendes ordren med Post Danmark, vil postbudet aflevere en afhentningsseddel til nærmeste posthus. Du skal derefter hente ordren på posthuset.

2. Sendes ordren med Danske Fragtmænd, vil de tage varen med til deres fordelingscentral. Kunden skal herefter selv afhente varen. Fortryder man købet, er det ikke nok at lade være med at afhente ordren, da Dansk Fragtmænd vil kræve betaling for returnering
 

3. Leveres ordren med egen fragtbil, vælger Bygmas chauffør et egnet sted til aflæsning. 

 

Kan jeg selv bestemme leveringsform?

Det er defineret i shoppen, hvilken leveringsform der vil blive benyttet. Du kan altid se leveringsformen, før du bestiller og på din ordrebekræftelse.

 

Betaler jeg før levering?

Nej. Beløbet reserveres af PBS og stilles i depot. Beløbet hæves først, når ordren afsendes.

 

Kan jeg regne med, at priserne er inkl. moms?

Ja, alle priserne i shoppen er inkl. moms og afregnes i danske kroner.

 

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Du har følgende betalingsmuligheder. Dankort, Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard, Maestro, E-Dankort og via Danske Netbank. 

Betaling pr. efterkrav er ikke muligt.

 

Hvad gør jeg ved fejllevering og defekte varer?

Skulle der mod forventning blive fremsendt en forkert eller defekt vare, skal du blot orientere Bygma Online inden for 48 timer. Så sørger vi for, at du får det rigtige produkt leveret og tager det forkerte eller defekte retur.

 

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg fortryder?

Der er altid 30 dages returret på produkter købt direkte i webshoppen. Så hvis du fortryder dit køb, eller produktet ikke lever op til dine forventninger, skal du blot returnere produktet inden for 14 dage. Kontakt Bygmaonline.dk på mail support@bygmaonline.dk, så vil du modtage instrukser herpå.

 

Hvordan er reglerne for garanti?

Reglerne omhandlende garanti er de samme på nettet som i fysiske butikker. I henhold til den danske købelov har du to års reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten gælder fra den dag, du fysisk modtager varen.

 

Hvad er jeres åbningstider?

Du kan handle på www.bygmaonline.dk i døgnets 24 timer. Vi holder aldrig lukket. Vores telefontider er mandag til fredag fra kl. 9.00 til 15.00.
 

Min pakke er ikke kommet, hvad gør jeg?

Hvis din pakke mod forventning ikke er kommet, skal du kontakte Bygmaonline.dk. Vi undersøger straks sagen.